תמיכה
מה אפשר לעשות היום, ובאיזה ערוץ.
אין כאן טופס פנייה, כי אין לאן שהוא יגיע. עד שיחובר ערוץ תמיכה, הדרך המהירה היא לפנות ישירות למפיק האירוע שרכשת אליו כרטיס.
לפני שפונים - מה כבר אפשר לראות לבד
- ההזמנות שלי - מצב כל הזמנה: שולמה, ממתינה לתשלום, נכשלה, ואילו כרטיסים הונפקו.
- הארנק שלי - הכרטיסים עצמם, הקוד לכניסה, ואם כבר נסרקו בדלת.
- מדיניות ביטול והחזר - מה ניתן לבטל, באיזה חלון זמן, ומה גובה דמי הביטול לפי חוק.
ביטול והחזר כספי
אפשר לבקש ביטול והחזר מתוך האתר. נכנסים לההזמנות שלי, פותחים את ההזמנה, ובעמוד ההזמנה יש קטע "ביטול והחזר" שמציג את הסכום המדויק שיוחזר עוד לפני האישור.
בתוך חלון הביטול לפי חוק הגנת הצרכן ההחזר מגיע לך, והביטול מתבצע מיד. מחוץ לחלון הזה מדובר בבקשה שעוברת להחלטת המפיק.
כשהתשלום נעשה באמצעי סליקה אמיתי ההחזר אינו מתבצע אוטומטית: הבקשה נרשמת ומטופלת ידנית מול ספק הסליקה, הכרטיס נשאר תקף עד שהכסף חוזר בפועל, ושליחת הבקשה אינה אישור שההחזר בוצע.
זכויות הביטול שלך לפי חוק הגנת הצרכן מפורטות במלואן במדיניות הביטול.
יצירת קשר
אין כרגע כתובת תמיכה מרכזית. הפנייה היעילה ביותר היא למפיק האירוע - שם האירוע ומספר ההזמנה מופיעים בעמוד ההזמנות.